Esta política de reembolso debe ser utilizada como recurso por el Cliente.

Revise atentamente las siguientes políticas.

TODAS LAS DISPUTAS DEBERÁN ABRIRSE EN YormeHut. En caso contrario, YormeHut BLOQUEARÁ SU CUENTA DE FORMA PERMANENTE.

YormeHut ofrece una solución de disputa más rápida y apreciará mucho si usted proporciona:

a. Fotos o vídeos del artículo dañado para demostrar los daños. Si la foto no puede demostrar que los productos están dañados, sube el vídeo.

b. Captura de pantalla del correo electrónico o disputa recibida, incluyendo nombre, fecha y contenido. Es decir, un cliente ha enviado la reclamación (a través de PayPal Dispute u otra pasarela, correo electrónico, etc.).

c. Los productos deben ser devueltos a YormeHut si nuestro Equipo de Disputas solicita una devolución en Disputas.

A excepción de la interpretación importante, YormeHut hará un reembolso, reenviará, o aceptará la devolución para cualquiera de los siguientes casos:

1. Órdenes retrasadas.

Los pedidos son sin información de seguimiento, en tránsito, pendiente, caducado 60 días después de la salida de los pedidos del almacén de YormeHut. Los siguientes países y métodos de envío pueden ser diferentes:

a. Para los pedidos enviados a EE.UU., se contará 45 días después de que los pedidos salieran del almacén de YormeHut.

 

b. Para Brasil, es después de 110 días a contar desde la fecha de salida del pedido del almacén de YormeHut debido al estricto despacho de aduanas en Brasil.

 

c. Para YormeHut Packet Liquid Line a todos los condados, YormeHut tratará su disputa por pedidos retrasados después de 100 días a contar desde la fecha de salida del pedido del almacén de YormeHut.

 

d. Para algunos métodos de envío especiales, YormeHut no puede ocuparse de sus disputas. (Véase la siguiente interpretación importante)

Notas:

A veces, el pedido había llegado a la oficina de correos más cercana al comprador y lo hacen pendiente debido a la dirección insuficiente, paquete no reclamado, no hay tal número, etc. Será mucho más conveniente para los clientes en contacto con la oficina de correos local o ir a la oficina de correos para la entrega.

Debido a condiciones tales como las realidades nacionales, los números de teléfono y las creencias religiosas en Israel, los paquetes se entregarán normalmente en los armarios de auto recogida, lo que puede dar lugar a que los paquetes lleguen con mucho retraso. Por lo tanto, será mucho más conveniente que los clientes se pongan en contacto con la oficina de correos local o acudan a la oficina de correos para la entrega.

A veces, los números de seguimiento locales pueden mostrar una señal de entrega, pero el cliente final afirma que el paquete no ha sido recibido. En tales casos, YormeHut no escatimará esfuerzos para verificar la situación real, que podría ser un proceso largo (1-2 meses), pero no hay garantía de que de un resultado positivo.

2. Pedidos no recibidos.

YormeHut no se ocupará del reembolso o reenvío si la información de seguimiento muestra que el pedido ha sido entregado.

a. Si Sus clientes no reciben el paquete, es necesario un certificado de no entrega expedido por la oficina de correos local con un sello oficial.

 

b. Alerta de información de seguimiento. La información de seguimiento muestra alerta, las razones se enumeran a continuación:

a) Dirección incorrecta/insuficiente.

b) No existe tal número.

c) Destinatario desconocido.

d) Rechazada.

e) No recoger a tiempo.

f) No hay un lugar de entrega seguro.

g) Aduanas no liquidadas.

h) Otros.

Notas:

a. El distribuidor local realizará la entrega de 1 a 3 veces según la situación real. Si el paquete no es reclamado durante el período de entrega, será devuelto a la oficina de correos local para su almacenamiento en 3-7 días. Mientras tanto, sus clientes tienen que recoger el paquete por sí mismos. De lo contrario, el producto será devuelto al remitente, nuestra empresa de logística. Durante la devolución, YormeHut no se hace responsable si los productos se han perdido.

b. Si la empresa de logística proporciona el servicio de devolución a China, YormeHut pondrá los productos en su inventario privado y no los reembolsará cuando recibamos los artículos devueltos.

c. YormeHut no puede ofrecer un reembolso o reenvío si no procesa los pedidos no entregados o paquetes destruidos por las empresas de logística.

3. Productos dañados.

YormeHut ofrece un reembolso completo o un reemplazo si los paquetes que llegan están muy dañados.

YormeHut ofrece un reembolso parcial o un reemplazo si los paquetes llegaron parcialmente dañados (excepto hilo, ligeramente arrugado, pequeños arañazos etc.).

 

Notas:

a. En el caso de productos frágiles, se recomienda encarecidamente su devolución.

b. Para cajas de embalaje dañadas, YormeHut no puede ofrecer ningún reembolso ni otros servicios posventa debido a la larga distancia del envío internacional.

c. Para productos electrónicos ordinarios, clientes se quejará o abrirá un litigio con usted en un plazo de 30 días después de la entrega de los paquetes.

d. Para productos de servicioYormeHut le reembolsa el costo del producto que es el precio en el mercado de China. Si usted tiene YormeHut servicio de inspección de calidad. De lo contrario, YormeHut no asumirá ninguna responsabilidad por ellos. (Véase la siguiente interpretación importante > Productos de servicio)

4. Productos incorrectos o que faltan.

YormeHut tiene un estricto proceso de control de calidad antes de que los productos sean enviados. YormeHut se ocupará de los productos incorrectos o faltantes de la siguiente manera:

a. Para productos incorrectosYormeHut ofrece un reembolso completo o reemplazo.

 

b. Para productos con color, talla equivocados que no afecte al funcionamiento del producto, etc., YormeHut ofrece un reembolso o un reenvío si proporciona una captura de pantalla de la reclamación de sus clientes que incluya el nombre, el contenido y la fecha.

 

c. Para las piezas que faltan que no afectan a la función del producto, YormeHut puede reembolsar parcialmente o reenviar la parte que falta; para las piezas que faltan que afectan a la función del producto, YormeHut sólo reenviará el producto.

 

d. Para los accesorios, YormeHut reenviará los accesorios.

 

Notas:

Para problemas de tamaño, YormeHut apreciará mucho si usted puede medir el producto de acuerdo con el método de medición correcta y nos proporcionan la foto de la medición. Entonces, nuestro equipo de disputa se ocupará de sus disputas rápidamente.

5. Cancelación de pedidos.

Para la cancelación de pedidos, YormeHut ofrece un reembolso completo antes de que los productos sean procesados por los almacenes.

a. Después del pago, los pedidos POD no se pueden cancelar, ya que son personalizados.

 

b. Una vez realizado el pago, los pedidos de inventario previos no se pueden cancelar, ya que se trata de productos especiales y sólo están disponibles para usted.

 

c. Después del pago, los pedidos de vídeo y fotos no pueden ser cancelados como YormeHut ha planeado y preparado para usted después del pago.

Interpretación importante

YormeHut siempre intenta ofrecer el mejor servicio. Si usted tiene alguna otra pregunta, por favor no dude en Contacto .

1. Plazo de apertura del litigio.

No puede abrir una disputa si el pedido estado cerrado. Su disputa no puede resolverse cuando la información de seguimiento de un tercero es ilocalizable.

2. Fuerza mayor.

YormeHut no asume ninguna responsabilidad por cualquier producto dañado o retraso en el envío causado por un caso fortuito, incluyendo pero no limitado a: situación epidémica, situación internacional, huelga, guerra, terremoto, inundación, virus, tormenta, fuertes nevadas, inspección de aduanas. Sin embargo, YormeHut le notificará por YormeHut Chat, Skype, Email, Line, WhatsApp etc.

3. Límites del método de envío.

Algunos métodos de envío son no rastreable cuando los pedidos llegan a algunos Países, Estados o Ciudades. YormeHut enumera esos métodos de envío por adelantado y no aceptará litigios cuando elija esos métodos de envío a algunos países, entre ellos:

PostNL、Electric PostNL、YormeHutPacket Eub、YormeHutPacket Postal Route、YormeHutPacket Postal、YormeHutPacket Railway Economy.

 

Notas:

Al elegir determinados métodos de envío, las direcciones remotas tendrán un coste adicional.

4. Límites de destino.

Debido a las limitaciones del transporte internacional, YormeHut no aceptará litigios cuando sus pedidos se envíen a los siguientes países:

Brunei, Camboya, Laos, Vietnam, Andorra, Guernesey, Gibraltar, Groenlandia, Islas Canarias, Islandia, Jersey, Liechtenstein, Mónaco, San Marino, Vaticano, Bahrein, Kuwait, Afganistán, Antigua, Anguila, Albania, Armenia, Angola, Argentina, Samoa Americana, Aruba, Azerbaiyán, Bosnia y Herzegovina, Barbados Bangladesh, Burkina Faso, Burundi, Benin, Bermudas, Bolivia, Bahamas, Bután, Botsuana, Belice, República Democrática del Congo, República Centroafricana, Congo, Costa de Marfil, Islas Cook, Camerún, Costa Rica, Cabo Verde, Yibuti, Dominica, República Dominicana, Argelia, Ecuador, Eritrea, Etiopía, Islas Fiyi, Islas Malvinas, Micronesia, Islas Feroe, Gabón, Granada, Georgia, Guayana Francesa, Ghana, Gambia, Guinea, Guadalupe, Guinea Ecuatorial, Guatemala, Guam, Guinea Bissau, Guyana, Honduras, Haití, Irak, Jamaica, Jordania, Kenia, Kirguistán, Kiribati, Comoras, San Cristóbal, Islas Caimán, Kazajstán, Líbano, Santa Lucía, Sri Lanka, Liberia, Lesoto, Libia, Marruecos, Moldavia, Montenegro, Madagascar, Islas Marshall, República de Macedonia del Norte, Malí, Myanmar, Mongolia, Saipán, Martinica, Mauritania, Montserrat, Mauricio, Maldivas, Malawi, Mozambique, Namibia Nueva Caledonia, Níger, Nigeria, Nicaragua, Nepal, Nauru, Niue, Omán, Panamá, Perú, Tahití, Papúa Nueva Guinea, Pakistán, Palaos, Paraguay, Qatar, Reunión, Rumanía, Serbia, Ruanda, Islas Salomón, Seychelles, St. Helena, Sierra Leona, Senegal, Somalia, Surinam, El Salvador, Eswatini, Islas Turcas y Caicos, Chad, Togo, Tayikistán, Timor Oriental, Turkmenistán, Túnez, Tonga, Trinidad y Tobago, Tuvalu, Tanzania, Ucrania, Uganda, Uruguay, Uzbekistán, Isla de San Vicente, Islas Vírgenes Británicas, Islas Vírgenes de Estados Unidos, Vanuatu Samoa, Bernel, Curaçao, San Eustaquio, San Martín, Nieves, Somalilandia, San Bafulimi, Yemen, Isla de Mayotte, Zambia y Zimbabue.

5. Devolver.

Los productos pueden devolverse a YormeHut Sólo almacenes de China. Pero no sugerimos la devolución de productos a nuestros almacenes, porque el coste de envío internacional es alto y tarda al menos 3 meses en llegar a YormeHut China Warehouse. La mayoría de ellos se perderán durante la devolución. Además, la mayoría de los productos devueltos se dañarán en el camino.

a. Si efectivamente va a devolver un producto, se le facilitará una dirección para enviarlo.

 

b. Devuelva los productos en un plazo de 30 días después de recibir los productos.

6. Productos de servicio.

Los productos de servicio se aplican a la siguiente interpretación.

a. En caso de litigio por productos dañados o retrasos en el envío, YormeHut no podrá reembolsar el coste del producto.

 

b. Cualquier litigio derivado de una mala calidad, YormeHut no podrá aceptarlo ya que el proveedor no es YormeHut.

 

c. Para los productos de servicio sin la inspección de control de calidad de YormeHut, YormeHut puede no aceptar las disputas.

7. Controversias inaceptables.

YormeHut no aceptará disputas no razonables, incluyendo pero no limitándose a:

a. Al comprador no le gusta.

 

b. La descripción del producto no es real.

 

c. Los productos huelen raro.

 

d. El comprador pidió artículos o SKU equivocados.

 

e. La dirección de envío es incorrecta.

 

f. La diferencia de producto se negoció por adelantado.

 

g. Información de seguimiento eliminada por empresas de logística u oficinas de correos locales.

 

h. En algunos casos, paquetes devueltos/descartados/retenidos debido al incumplimiento por parte del destinatario de la labor de despacho de aduanas de acuerdo con las políticas de comercio exterior de determinados países.