Diese Erstattungsrichtlinie soll dem Kunden als Hilfsmittel dienen.

Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig durch.

ALLE STREITIGKEITEN MÜSSEN AUF YormeHut ERÖFFNET WERDEN. Andernfalls wird YormeHut IHR KONTO PERMANENT sperren.

YormeHut bietet eine schnellere Lösung für Streitigkeiten an und wird es sehr zu schätzen wissen, wenn Sie diese anbieten:

a. Fotos oder Videos des beschädigten Artikels, um den Schaden zu beweisen. Wenn das Foto nicht beweisen kann, dass die Produkte beschädigt sind, laden Sie bitte das Video hoch.

b. Screenshot der erhaltenen E-Mail oder des Streitfalls mit Name, Datum und Inhalt. Mit anderen Worten, ein Kunde hat die Beschwerde gesendet (über PayPal Dispute oder ein anderes Gateway, E-Mail, etc.).

c. Die Produkte müssen an YormeHut zurückgeschickt werden, wenn unser Dispute Team eine Rücksendung im Streitfall verlangt.

Abgesehen von der wichtigen Interpretation, wird YormeHut eine Rückerstattung vornehmen, erneut senden oder die Rückgabe für jeden der folgenden Fälle akzeptieren:

1. Verspätete Bestellungen.

Bestellungen sind fehlende Informationen zur Sendungsverfolgung, in Transit, ausstehend, abgelaufen 60 Tage nachdem die Bestellungen das Lager von YormeHut verlassen haben. Folgende Länder und Versandmethoden können unterschiedlich sein:

a. Für Bestellungen, die in die USA versandt werden, wird es gezählt 45 Tage nachdem die Bestellungen das Lager von YormeHut verlassen haben.

 

b. Für Brasilien ist es nach 110 Tage ab dem Datum, an dem die Bestellung das YormeHut-Lager verlassen hat, wegen der strengen Zollabfertigung in Brasilien.

 

c. Für YormeHut Packet Liquid Line in alle Bezirke, wird YormeHut Ihren Streitfall für verspätete Bestellungen bearbeiten nach 100 Tage ab dem Datum, an dem die Bestellung das Lager von YormeHut verlassen hat.

 

d. Für einige spezielle Versandarten kann YormeHut nicht mit Ihren Streitigkeiten umgehen. (Siehe die folgende wichtige Interpretation)

Anmerkungen:

Manchmal ist die Bestellung bei der nächstgelegenen Poststelle des Käufers angekommen und wird wegen unzureichender Adresse, nicht abgeholtem Paket, fehlender Nummer usw. nicht zugestellt. Es wird viel bequemer für die Kunden, die lokale Post zu kontaktieren oder gehen Sie zum Postamt für die Lieferung.

Aufgrund nationaler Gegebenheiten, Telefonnummern und religiöser Überzeugungen in Israel werden Pakete normalerweise an Selbstabholer-Schränke geliefert, was dazu führen kann, dass die Pakete lange überfällig sind. Daher ist es für die Kunden viel bequemer, sich an das örtliche Postamt zu wenden oder zur Zustellung zum Postamt zu gehen.

Manchmal können lokale Tracking-Nummern ein Zeichen für die Lieferung zeigen, aber der Endkunde behauptet, dass das Paket nicht erhalten wurde. In solchen Fällen wird YormeHut keine Mühe scheuen, um die tatsächliche Situation zu überprüfen, was ein langer Prozess sein könnte (1-2 Monate), aber es gibt keine Garantie, dass ein positives Ergebnis.

2. Nicht erhaltene Aufträge.

YormeHut wird sich nicht mit der Rückerstattung oder erneuten Zusendung befassen, wenn die Tracking-Informationen zeigen, dass die Bestellung geliefert wurde.

a. Wenn Ihre Kunden das Paket nicht erhalten, ist eine Unzustellbarkeitsbescheinigung des örtlichen Postamts mit einem offiziellen Siegel erforderlich.

 

b. Sendungsverfolgungsinformation Alarm. Die Sendungsverfolgungsinformationen zeigen einen Alarm an, die Gründe sind unten aufgeführt:

a) Falsche/unzureichende Adresse.

b) Keine solche Nummer.

c) Unbekannter Empfänger.

d) Abgelehnt.

e) Nicht rechtzeitig abholen.

f) Kein sicherer Lieferort.

g) Ungeklärte Zölle.

h) Sonstige.

Anmerkungen:

a. Der örtliche Verteiler liefert 1-3 Mal je nach der tatsächlichen Situation. Wenn das Paket während der Zustellung nicht abgeholt wird, wird es innerhalb von 3-7 Tagen an das örtliche Postamt zur Lagerung zurückgegeben. In der Zwischenzeit müssen Ihre Kunden das Paket selbst abholen. Andernfalls wird das Produkt an den Absender, unser Logistikunternehmen, zurückgeschickt. Während der Rücksendung übernimmt YormeHut keine Verantwortung, wenn Produkte verloren gegangen sind.

b. Wenn das Logistikunternehmen die Rücksendung nach China anbietet, wird YormeHut die Produkte in Ihr privates Inventar aufnehmen und sie nicht zurückerstatten, wenn wir die zurückgesandten Artikel erhalten.

c. YormeHut kann keine Rückerstattung oder erneuten Versand anbieten, wenn Sie die nicht gelieferten Bestellungen oder Pakete, die von Logistikunternehmen zerstört wurden, nicht bearbeiten.

3. Beschädigte Produkte.

YormeHut bietet eine volle Rückerstattung oder einen Ersatz, wenn Pakete angekommen sind stark beschädigt.

YormeHut bietet eine teilweise Rückerstattung oder einen Ersatz an, wenn Pakete teilweise beschädigt ankommen (außer Faden, leicht faltig, kleine Kratzer usw.).

 

Anmerkungen:

a. Für zerbrechliche Erzeugnisse wird eine Erstattung dringend empfohlen.

b. Für beschädigte Verpackungskartons, YormeHütte kann nicht keine Rückerstattungen oder andere Dienstleistungen nach dem Verkauf anbieten, da die Lieferung ins Ausland weit entfernt ist.

c. Für gewöhnliche, elektronische Produkte, Kunden sich bei Ihnen beschweren oder einen Streitfall eröffnen wird innerhalb von 30 Tagen nach der Zustellung der Pakete.

d. Für ServiceprodukteYormeHut erstattet Ihnen die Kosten für das Produkt, das der Preis in China Markt ist. Wenn Sie YormeHut Qualitätskontrolle Service haben. Andernfalls wird YormeHut keine Verantwortung für sie übernehmen. (Siehe die folgende wichtige Interpretation > Dienstleistungsprodukte)

4. Falsche oder fehlende Produkte.

YormeHut hat einen strengen Qualitätskontrollprozess, bevor die Produkte versendet werden. YormeHut wird mit falschen oder fehlenden Produkten wie folgt umgehen:

a. Für falsche Produktebietet YormeHut eine volle Rückerstattung oder einen Ersatz an.

 

b. Für Produkte mit falscher Farbe, Größe YormeHut bietet eine Rückerstattung oder einen erneuten Versand an, wenn Sie einen Screenshot der Beschwerde Ihrer Kunden mit Namen, Inhalt und Datum zur Verfügung stellen.

 

c. Für fehlende Teile, die die Funktion des Produkts nicht beeinträchtigen, kann YormeHut einen Teil des Kaufpreises zurückerstatten oder das fehlende Teil erneut senden; für fehlende Teile, die die Funktion des Produkts beeinträchtigen, wird YormeHut das Produkt lediglich erneut senden.

 

d. Bei Zubehör wird YormeHut das Zubehör erneut versenden.

 

Anmerkungen:

Für die Größe Problem, YormeHut wird es sehr zu schätzen wissen, wenn Sie das Produkt nach der richtigen Messmethode zu messen und bieten uns das Foto der Messung. Dann wird unser Streit Team mit Ihren Streitigkeiten schnell behandeln.

5. Stornierung von Aufträgen.

Für die Stornierung von Bestellungen bietet YormeHut eine volle Rückerstattung, bevor die Produkte von den Lagern verarbeitet werden.

a. Nach der Zahlung können POD-Bestellungen nicht mehr storniert werden, da sie individuell gestaltet sind.

 

b. Nach der Zahlung können Vorbestellungen nicht mehr storniert werden, da es sich um spezielle Produkte handelt, die nur für Sie verfügbar sind.

 

c. Nach der Bezahlung können Video- und Fotobestellungen nicht mehr storniert werden, da YormeHut diese nach der Bezahlung für Sie geplant und vorbereitet hat.

Wichtige Interpretation

YormeHut versucht immer, den besten Service zu bieten. Wenn Sie irgendwelche anderen Fragen haben, fühlen Sie sich bitte frei zu kontaktieren Sie uns .

1. Frist für die Eröffnung des Rechtsstreits.

Sie können keinen Streitfall eröffnen, wenn die Bestellung Status ist geschlossen. Ihr Streitfall kann nicht beigelegt werden, wenn die Sendungsverfolgung durch einen Dritten nicht nachvollziehbar ist.

2. Höhere Gewalt.

YormeHut übernimmt keine Verantwortung für ein beschädigtes Produkt oder eine Versandverzögerung, die durch höhere Gewalt verursacht wurde, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Epidemie, internationale Situation, Streik, Krieg, Erdbeben, Überschwemmung, Virus, Sturm, starker Schneefall, Zollkontrolle. YormeHut wird Sie jedoch per YormeHut Chat, Skype, Email, Line, WhatsApp etc. benachrichtigen.

3. Grenzen der Versandart.

Einige Versandarten sind nicht verfolgbar wenn Bestellungen in bestimmten Ländern, Staaten oder Städten ankommen. YormeHut listet diese Versandmethoden im Voraus und wird keine Streitigkeiten akzeptieren wenn Sie diese Versandmethoden für einige Länder wählen, einschließlich:

PostNL、Elektrische PostNL、YormeHutPaket Eub、YormeHutPaket Postroute、YormeHutPaket Post、YormeHutPaket Eisenbahn Wirtschaft.

 

Anmerkungen:

Wenn Sie bestimmte Versandarten wählen, werden für die entfernten Adressen zusätzliche Kosten berechnet.

4. Bestimmungsort-Grenzen.

Aufgrund der begrenzten internationalen Transportmöglichkeiten, YormeHut wird keine Streitigkeiten akzeptieren wenn Ihre Bestellungen in die folgenden Länder versandt werden:

Brunei, Kambodscha, Laos, Vietnam, Andorra, Guernsey, Gibraltar, Grönland, Kanarische Inseln, Island, Jersey, Liechtenstein, Monaco, San Marino, Vatikan, Bahrain, Kuwait, Afghanistan, Antigua, Anguilla, Albanien, Armenien, Angola, Argentinien, Amerikanisch-Samoa, Aruba, Aserbaidschan, Bosnien und Herzegowina, Barbados Bangladesch, Burkina Faso, Burundi, Benin, Bermuda, Bolivien, Bahamas, Bhutan, Botswana, Belize, Demokratische Republik Kongo, Zentralafrikanische Republik, Kongo, Elfenbeinküste, Cookinseln, Kamerun, Costa Rica, Kap Verde, Dschibuti, Dominica, Dominikanische Republik, Algerien, Ecuador, Eritrea, Äthiopien, Fidschi-Inseln, Falkland-Inseln, Mikronesien, Färöer-Inseln, Gabun, Grenada, Georgien, Französisch-Guayana, Ghana, Gambia, Guinea, Guadeloupe, Äquatorialguinea, Guatemala, Guam, Guinea-Bissau, Guyana, Honduras, Haiti, Irak, Jamaika, Jordanien, Kenia, Kirgisistan, Kiribati, Komoren, St. Kitts, Kaimaninseln, Kasachstan, Libanon, St. Lucia, Sri Lanka, Liberia, Lesotho, Libyen, Marokko, Moldau, Montenegro, Madagaskar, Marshallinseln, Republik Nordmazedonien, Mali, Myanmar, Mongolei, Saipan, Martinique, Mauretanien, Montserrat, Mauritius, Malediven, Malawi, Mosambik, Namibia Neukaledonien, Niger, Nigeria, Nicaragua, Nepal, Nauru, Niue, Oman, Panama, Peru, Tahiti, Papua-Neuguinea, Pakistan, Palau, Paraguay, Katar, Réunion, Rumänien, Serbien, Ruanda, Salomonen, Seychellen, St. Helena, Sierra Leone, Senegal, Somalia, Surinam, El Salvador, Eswatini, Turks- und Caicosinseln, Tschad, Togo, Tadschikistan, Timor Leste, Turkmenistan, Tunesien, Tonga, Trinidad und Tobago, Tuvalu, Tansania, Ukraine, Uganda, Uruguay, Usbekistan, St. Vincent, Britische Jungferninseln, Amerikanische Jungferninseln, Vanuatu Samoa, Bernel, Curacao, St. Eustacius, St. Martin, Nevis, Somaliland, St. Bafulimi, Jemen, Mayotte, Sambia und Simbabwe.

5. Rückkehr.

Produkte können an YormeHut zurückgegeben werden Nur chinesische Lagerhäuser. Aber wir raten davon ab, Produkte an unsere Lagerhäuser zurückzuschicken, weil die internationalen Versandkosten hoch sind und es mindestens 3 Monate dauert, bis sie im YormeHut China Warehouse ankommen. Die meisten von ihnen werden während der Rückkehr verloren gehen. Außerdem werden die meisten der zurückgesandten Produkte auf dem Weg beschädigt.

a. Wenn Sie tatsächlich ein Produkt zurücksenden, wird Ihnen eine Adresse mitgeteilt, an die Sie es schicken können.

 

b. Bitte senden Sie die Produkte zurück innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Produkte.

6. Dienstleistung Produkte.

Die Serviceprodukte gelten für die folgende Auslegung.

a. Bei Streitigkeiten aufgrund von beschädigten Produkten oder verspätetem Versand kann YormeHut die Produktkosten nicht zurückerstatten.

 

b. Streitigkeiten, die sich aus schlechter Qualität ergeben, kann YormeHut nicht akzeptieren, da der Lieferant nicht YormeHut ist.

 

c. Für Service-Produkte ohne YormeHut's Qualitätsprüfung Inspektion, YormeHut kann nicht akzeptieren, die Streitigkeiten.

7. Unannehmbare Streitigkeiten.

YormeHut akzeptiert keine unangemessenen Streitigkeiten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

a. Dem Käufer gefällt es nicht.

 

b. Die Produktbeschreibung ist nicht echt.

 

c. Die Produkte riechen ungewöhnlich.

 

d. Der Käufer hat die falschen Artikel oder SKU bestellt.

 

e. Die Lieferadresse wurde falsch angegeben.

 

f. Die Produktdifferenz wurde im Voraus ausgehandelt.

 

g. Informationen zur Sendungsverfolgung, die von Logistikunternehmen oder örtlichen Postämtern gelöscht wurden.

 

h. In einigen Fällen werden Pakete zurückgeschickt/zurückgewiesen/zurückbehalten, weil der Empfänger die Zollabfertigung gemäß der Außenhandelspolitik bestimmter Länder nicht einhält.